POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SUITE FARMA

Última atualização: 12/05/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Suite Farma ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "cliente") em nossos sistemas, incluindo:

Gestão de Entregas e entregadores - Delívery
Gestão de Clientes e CRM
Integração com outros sistemas proprietários

1. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados:

Dados pessoais: Nome, telefone, endereço
Dados transacionais: Histórico de mensagens.
Dados de acesso: IP, logs do sistema, cookies (para melhoria da experiência).
Dados de localização (apenas entregadores via aplicativo Suíte Farma - Delivery): Localização geográfica em tempo real, quando autorizado.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Seus dados são utilizados para:

Gerenciar seu acesso aos sistemas da Suite Farma.
Processar entregas.
Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
Cumprir obrigações legais (ANVISA, Receita Federal, etc.).
Envio de comunicações (se autorizado).

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados não serão vendidos e só serão compartilhados quando necessário com:

Autoridades sanitárias/fiscais (ex.: ANVISA, Receita Federal).
Parceiros de pagamento e logística (ex.: gateways, transportadoras).
Provedores de TI (armazenamento em nuvem, hospedagem), sob contratos de confidencialidade.

4. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas como:

Criptografia de dados sensíveis.
Acesso restrito por login e senha.
Backups periódicos.
Treinamento de equipes em proteção de dados.

5. DIREITOS DO TITULAR

Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você pode:

Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.
Revogar consentimentos.
Solicitar portabilidade de dados.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: [[email protected]]

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Cumprir obrigações legais.
Prestar serviços contratados.
Resolver disputas ou auditorias.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada. Notificaremos os usuários em caso de mudanças significativas.

8. CONTATO

Dúvidas? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: [[email protected]]

Telefone: [34] 9172-3475

9. DADOS DE LOCALIZAÇÃO (apenas entregadores via aplicativo Suíte Farma - Delivery)

Nosso aplicativo coleta dados de localização geográfica em tempo real dos entregadores para as seguintes finalidades:

Permitir o rastreamento e otimização de rotas de entrega.
Melhorar a precisão na estimativa de prazos de entrega.
Garantir a segurança e autenticação do serviço durante as entregas.

A coleta de localização é realizada somente com o consentimento do entregador e pode ser desativada a qualquer momento nas configurações do dispositivo. No entanto, a desativação pode afetar o funcionamento correto de funcionalidades relacionadas às entregas.