POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SUITE FARMA

Data de vigência: [INSERIR DATA]

Esta Política de Privacidade descreve como a Suite Farma ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "cliente") em nossos sistemas, incluindo:

• Gestão de Entregas e entregadores - Delívery
• Gestão de Clientes e CRM
• Integração com outros sistemas proprietários

1. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados pessoais: Nome, telefone, endereço
• Dados transacionais: Histórico de mensagens.
• Dados de acesso: IP, logs do sistema, cookies (para melhoria da experiência).

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Seus dados são utilizados para:

• Gerenciar seu acesso aos sistemas da Suite Farma.
• Processar entregas.
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Cumprir obrigações legais (ANVISA, Receita Federal, etc.).
• Envio de comunicações (se autorizado).

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados não serão vendidos e só serão compartilhados quando necessário com:

• Autoridades sanitárias/fiscais (ex.: ANVISA, Receita Federal).
• Parceiros de pagamento e logística (ex.: gateways, transportadoras).
• Provedores de TI (armazenamento em nuvem, hospedagem), sob contratos de confidencialidade.

4. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas como:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Acesso restrito por login e senha.
• Backups periódicos.
• Treinamento de equipes em proteção de dados.

5. DIREITOS DO TITULAR

Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você pode:

• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos.
• Solicitar portabilidade de dados.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: [[email protected]]

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais.
• Prestar serviços contratados.
• Resolver disputas ou auditorias.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada. Notificaremos os usuários em caso de mudanças significativas.

8. CONTATO