TERMOS DE USO – SUITE FARMA

Última atualização: 03/05/2025

Bem-vindo(a) aos Termos de Uso da Suite Farma, plataforma especializada em gestão de delivery farmacêutico e CRM (Customer Relationship Management). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos. Leia com atenção.

1. DEFINIÇÕES

• Plataforma: Sistemas digitais da Suite Farma (web/app) para gestão de delivery e relacionamento com clientes.
• Usuário: Farmácias, drogarias, entregadores ou clientes finais que utilizam a plataforma.
• Dados: Informações cadastrais, pedidos, histórico de compras e interações no CRM.

2. ESCOPO DOS SERVIÇOS

A Suite Farma oferece:

• Gestão de Delivery:
  • Roteirização de entregas.
  • Acompanhamento em tempo real.
  • Integração com sistemas de pedidos.
• CRM:
  • Cadastro de clientes.
  • Histórico de compras e interações.
  • Ferramentas para fidelização (ex.: promoções personalizadas).

⚠️ Não realizamos:

• Venda direta de medicamentos.
• Responsabilidade por falhas em entregas (logística de terceiros).

3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Ao usar a plataforma, você concorda em:

• Fornecer dados precisos (ex.: endereços para delivery).
• Não compartilhar credenciais de acesso.
• Cumprir leis sanitárias (ex.: ANVISA) e de proteção de dados (LGPD).
• Responsabilizar-se por conteúdo enviado (ex.: mensagens via CRM).

4. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos ou extravios de entregas (exceto por falhas técnicas comprovadas na plataforma).
• Danos causados por uso indevido dos sistemas.
• Problemas em integrações com sistemas externos (ex.: ERPs).

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

• Todos os direitos sobre a plataforma (código, design, funcionalidades) são da Suite Farma.
• É proibida a reprodução não autorizada ou engenharia reversa.

6. PRIVACIDADE E DADOS

• Os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.
• Dados de saúde (se coletados) têm proteção reforçada (LGPD e normas do CFM/CRF).

7. CANCELAMENTO E SUSPENSÃO

• Podemos suspender contas em caso de:
  • Descumprimento destes termos.
  • Atividades fraudulentas.
• Usuários podem cancelar o serviço via área logada ou solicitação por e-mail.

8. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos. Alterações serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

9. LEI APLICÁVEL E FORO

• Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
• Eventuais disputas serão resolvidas no foro de Uberlândia/Minas Gerais.

10. CONTATO